Peruuttamis- ja palautusehdot

1. Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty kauppa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Määräaika alkaa päivästä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa tuotteen.

Useassa erässä toimitettavassa tilauksessa määräaika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa:

• rakennusvalo.fi-verkkokaupan peruuttamistoiminnolla;
• sähköpostitse osoitteeseen info@brightlux.eu;
• jäljempänä olevalla mallilomakkeella;
• muulla yksiselitteisellä ja todennettavalla ilmoituksella.

Peruuttamistoiminnon kautta tehdystä ilmoituksesta lähetetään asiakkaalle automaattinen vastaanottovahvistus.

2. Tuotteen palauttaminen

Tuote tulee lähettää takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautusosoite ja kuljetustapa tulee sopia Brightlux Group OÜ:n kanssa ennen lähettämistä.

Palautuksia ei tule lähettää postiennakolla tai muulla vastaanottajan maksua edellyttävällä tavalla.

Kuluttaja vastaa suorista palautuskuluista, ellei:

• Brightlux Group OÜ ole sitoutunut maksamaan kuluja;
• tuote ole virheellinen;
• asiakkaalle ole toimitettu väärää tuotetta;
• kuluttajalle ole ennen tilausta kerrottu palautuskuluista.

Tuotesivulla tai kassalla ilmoitetaan arvio sellaisten suurikokoisten tuotteiden palautuskuluista, joita ei voida palauttaa tavallisena postipakettina.

Tuote tulee pakata turvallisesti. Alkuperäispakkausta suositellaan, mutta sen puuttuminen ei yksinään poista peruuttamisoikeutta.

3. Tuotteen kokeileminen ja arvonalennus

Kuluttaja saa tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä on tavallisesti mahdollista.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, Brightlux Group OÜ voi vähentää palautuksesta tuotteen todellista arvonalennusta vastaavan määrän.

Arvonalennusta voivat aiheuttaa esimerkiksi:

• tuotteen asentaminen tai pitkäaikainen käyttö;
• näkyviä jälkiä jättävä sähköliitäntä;
• johdon, LED-nauhan, profiilin tai muun osan leikkaaminen;
• kiinnitysreikien tekeminen;
• tuotteen likaantuminen tai vahingoittuminen;
• tarvikkeiden tai osien puuttuminen.

Vähennys perustuu todelliseen arvonalennukseen eikä ole kiinteä rangaistusmaksu.

4. Peruuttamisoikeuden rajoitukset

Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteella, joka:

• on valmistettu asiakkaan antamien mittojen tai vaatimusten mukaisesti;
• on selvästi yksilöllinen;
• on leikattu asiakkaan valitsemaan pituuteen;
• on valmistettu tai koottu nimenomaan asiakkaalle eikä sitä voida kohtuudella myydä edelleen vakiotuotteena;
• kuuluu muun lakisääteisen poikkeuksen piiriin.

Poikkeus voi koskea esimerkiksi asiakkaan mittojen mukaan leikattua LED-nauhaa, kaapelia, profiilia tai muuta määrämittaista tuotetta.

Peruuttamisoikeuden puuttumisesta ilmoitetaan tuotesivulla ennen tilauksen tekemistä.

Pelkkä se, ettei tuote ollut tilaushetkellä varastossa, ei tee tuotteesta yksilöllisesti valmistettua tuotetta.

5. Maksujen palauttaminen

Kuluttajalle palautetaan tuotteen hinta sekä halvimman verkkokaupassa tarjotun tavanomaisen toimitustavan toimituskulut.

Jos kuluttaja valitsi kalliimman toimitustavan, ylimenevää osaa ei tarvitse palauttaa.

Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Brightlux Group OÜ voi pidättäytyä palautuksesta, kunnes tuote on saatu takaisin tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksussa, ellei muuta sovita.

Palautuksesta voidaan vähentää perusteltu arvonalennus.

6. Virheellinen tai väärä tuote

Virheellisen tai väärän tuotteen palauttamista ei käsitellä tavallisena peruuttamisena.

Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen info@brightlux.eu ja odottaa palautusohjeita.

Perustellun reklamaation välttämättömät palautuskulut maksaa Brightlux Group OÜ.

7. Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaalla ei ole lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Käyttämättömän vakiotuotteen palautuksesta voidaan sopia kirjallisesti etukäteen.

Brightlux Group OÜ voi periä palautuksesta käsittely-, tarkastus-, kuljetus- tai uudelleenvarastointimaksun.

Mittaan leikattuja, yksilöllisiä, asennettuja, sähköverkkoon liitettyjä tai käytettyjä tuotteita ei pääsääntöisesti oteta takaisin.

8. Peruuttamislomake

Vastaanottaja: Brightlux Group OÜ, info@brightlux.eu

Ilmoitan peruuttavani seuraavaa tuotetta koskevan kaupan:

Allekirjoitus, jos lomake toimitetaan paperilla: